艾米坐在修理厂的门外，天色逐渐变得明亮起来，她手中的咖啡已经冷却，但心中的焦虑却丝毫未减。她开始给后面追尾事故中的宝马车主，迈克打电话，邀请他一同前来修理厂，以便两家保险公司的定损员能够同时到场，尽快解决这起事故的责任划分和赔偿问题。
迈克驾驶着那辆没灯的像瞎子一样的黑宝马轿车缓缓驶入视线，脸上带着几分怨气和无奈。两人简短交流后，便一同坐在了修理厂的门外，等待着各自保险公司的到来。
时间仿佛被拉长，每一分钟都显得格外漫长。艾米和迈克偶尔交谈几句，但更多的时候，是各自沉默，心中盘算着可能的赔偿金额和修理时间。
终于，两辆分别印有不同保险公司标志的轿车先后抵达。定损员们下车后，迅速进入工作状态，他们围着两辆车仔细查看，拍照记录，偶尔还会低声讨论几句。
艾米和迈克被各自的定损员拉到一旁，分别解释了他们对事故的看法和初步的定损方案。然而，当两个定损员交换意见时，分歧立刻显现。
“根据我们的评估，这次事故的主要责任在于迈克，他的车辆未能保持安全距离，导致追尾。”艾米所在保险公司的定损员，张先生语气坚定。
而迈克的定损员，王女士则持相反意见：“我们认为，艾米小姐在紧急情况下急刹车，未能提前预警，也是导致事故的重要原因。因此，责任应该双方共担。而且在当场艾米就承认过自己的过错，还给迈克先生道了歉，这里有录像为证。”
两家保险公司的定损方案大相径庭，一个主张全责在对方，另一个则要求责任平分。艾米和迈克面面相觑，一时之间，气氛变得紧张而微妙。
“这怎么可能？明明是他追尾了我的车！我道歉是为了早点送我的朋友去机场，让他们不要纠缠太久，没想到他们还录了像。”艾米忍不住反驳道，语气中带着几分不满。
迈克也显得有些激动：“但如果不是你突然刹车，我怎么会撞上去啊！你看我的车，两个灯都坏了，我当时都躲闪不及了。”
双方定损员见状，开始尝试调解，但显然，这个问题并不容易解决。他们各持己见，甚至开始翻阅事故现场的照片和监控录像，试图找到更有力的证据来支持自己的观点。
艾米的脑海里又浮现出苏瑶突然的惊叫，她语气缓和了一些，因为若不是那声惊叫就不会有这场事故。迈克的情绪也逐渐冷静下来。他们意识到，争吵并不能解决问题，反而可能让事情变得更加复杂。他们决定暂时放下争议，共同寻求一个合理的解决方案。
“这样吧，我们不如先听听修理厂的意见，看看他们需要多少费用来修复两辆车。”艾米提议道，语气中带着几分妥协。
迈克点了点头，表示同意。于是，迈克走上前去敲修理厂的门，一位睡眼朦胧的中年大叔走了出来，他自我介绍说自己叫汤姆，问有什么需要他帮助的？
迈克的定损员王女士伶牙俐齿地说明了情况，先指向靠近的那辆黑色宝马，接着又指向艾米的那辆红色跑车，领着汤姆仔细查看了两辆车的破损情况。
汤姆听取了王女士的意见，接着艾米的保险公司定损员张先生拿出他们公司的保险条款，和王女士进一步磋商，他们首先让汤姆分别给出两辆车的维修报价，然后根据各自购买的保险项目通过协商或保险法律条款来解决责任划分和赔偿问题。
艾米考虑到自己急刹车的过错，尝试着和迈克协商解决。但迈克内心知道自己的车本身已经有问题，今天早晨本就是去修车的，事故发生的那一刻，他的内心有些窃喜，撞车的那一刻他还飙出了一句脏话，说了一个F词并说:“坏得再厉害点吧！”那姿态，那语气，那动作像极了高尔基的海燕里说的“让暴风雨来得更猛烈些吧！”
当迈克和泰迪两人下车查看情况的时候，没想到艾米一个劲地道歉，迈克旁边的泰迪装出一副威严冷峻的姿态，还眼疾手快地把艾米和苏瑶下车道歉的瞬间录了视频。当时，迈克和泰迪本想戏弄一番眼前的两位漂亮女子，但听她们说要赶飞机，就稍作理论后，立刻答应了艾米的请求，同意让艾米先送苏瑶去机场。
然后，迈克和泰迪重回破宝马，并坐在车里嬉皮笑脸了一番，当艾米在前面驾车离开的时候，泰迪竟然坐在车里朝前方比了个中指。
可迈克此刻却没有勇气说出真相。当艾米、迈克、王女士坐进修理厂的会议室打算商讨解决方案时，张先生却走到迈克旁边说:“迈克先生，请按一下您钥匙的开门键，我进去看一下。”
面对张先生的要求，迈克不得不极不情愿地用他的大拇指按下了开门键。定损员张先生轻盈地上了车，坐在副驾驶位置上，细心地翻看起行车记录仪。定损员王女士见张先生上了宝马车，自己也立刻要求艾米按下开门键，自己上了红色跑车，去查看艾米的行车记录仪。然后双双把记录仪拿到会议室一起查看。
在事实面前，迈克不得不说出事实真相:“昨天晚上我和泰迪在酒吧喝酒，我俩是多年前的战友，伊拉克战场一别数年，相见甚欢，不小心，喝高了。出门的时候，我开车没在意撞到了酒馆门前的石墩上。今天一大早，因泰迪要去临城办事，我决定先送走泰迪再去修车，没想到又撞到艾米的车上。”说着，迈克为泰迪的无理行为向艾米道歉。艾米听了哭笑不得，她说:“原来，你是酒驾啊！”
艾米边说边看向张先生，同时为张先生的专业行为竖起了大拇指，并问他怎么想起查看行车记录仪的？张先生说:“迈克的宝马车车身比你的跑车高出很多，他的车灯和你车灯同时坏了，而且坏了两只，有点不合常理……”
“这样说来，过错方得重新界定了！”艾米和张先生异口同声地说。