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第358章 支付宝的社交执念(2 / 2)

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倪行军资格就老了,03年就加入了阿里巴巴,是支付宝的创始团队核心成员,也是支付宝早期版本研发者,支付宝的第一行代码就是他写的。眼下倪行军职位是支付宝的执行副班长,主要负责产品向。

毫无疑问在座众人里倪行军最有发言权:“这个功能并不难,开发成本也很低,它本身是基于微信的api开发的公共账号,最大的成本是服务器。从roi的角度来讲,这个产品还是值得跟进的。”

说到这里的时候,倪行军话锋一转:“不过,本质上来说,微信红包是基于社交前提开发的,本质不算是金融,我们支付宝却是金融工具,除非我们支付宝也想要社交化。”

这句话简直说到了马云的心坎里,他最在意的就是支付宝没有社交属性,也最羡慕微信支付的社交属性。

“个人觉得,跟进归跟进,没必要和微信在这个方面拼刺刀。最好的回应是扬长避短,支付宝需要在广度和深度上挖掘金融功能。当前最急需的,我认为是赶快弄个银行牌照下来,社交领域的很多东西都是五分钟热度,风头过去就没了,赚个眼球。真金白银的东西才是王道,我们重心应当放在对金融方面的进一步拓展。”

井贤栋也点头道:“我觉得只是微信转账套个壳罢了,长辈给晚辈压岁钱,一般来说当面才有意义,这样更符合传统。而且微信红包是通过“好友关系链和群组”的病毒式传播,其目的是:鼓励更多微信用户绑定银行卡。但这种推广只是拉到了很多新用户,而留存率则是另外一个问题。目前看来,微信的金融服务的全面性和易用性远不及我们支付宝,而微信的关系链不是决定金融类产品成败的关键。所以若导入同样数量的新用户,我们支付宝的留存率要远高于在微信。”

“我们支付宝面临的问题是如何拉进新用户以及提高留存率!”

马云沉吟了半晌后,问井贤栋:“你都说了支付宝面临的问题是新用户,那么诸如红包这种四两拨千斤的手段不是更适合吗”

井贤栋摇摇头:“我们支付宝没社交属性,没关系链,同样的投入远远达不到微信红包的效果,所以目前我们的推广还是硬推以及和线下实体合作。而且互联网金融服务本身就像是跑马拉松,最终比的还是基础价值,这点和电商很像,‘电’不是关键,‘商’才是。微信支付就算吃下这一波,他们产品的深度广度都远远比不上我们,拿什么和我们斗个人认为,我们没必要被微信带偏了,微信支付段时间不会有粘性,而且习惯都没养成,支付宝目前要做的是抓紧线上线下联动,这个时机不会等我们的。”

彭蕾看问题的角度也很刁钻:“马总,刚才行军和贤栋说的都不错,我要补充一点。微信红包对于微信来说不过是个小功能,为什么这么说因为用户本身也离不开微信,只要微信支付功能在,迟早有一天会慢慢接受微信支付,他们推出红包只不过是在培养用户习惯,但这不是我们支付宝要考虑的事情。”

“有多少人只是拿到了红包,没有去绑定银行卡有多少人愿意绑定银行卡去提现,有多少人是想着如何不绑定银行卡还能用红包的钱,还有多少人压根不知道红包里的钱怎么办微信差了一口气——既没有及时的形成引导用户快速消费或者提现的行为,没有快速的让这些用户伴随开红包的热情去贯穿到红包使用、消费的环节。”

马云闻言笑着道:“彭蕾,你说这话太早了吧,人家功能还没正式上线呢,这些都是你基于个人判断的猜测哦。是不是有些武断”

彭蕾笑着摇摇头:“还是那个问题,微信支付没有深度和广度,用户通过微信来付款行为习惯还没有培养出来,他们需要很多时间。当然,微信红包如果后续动作得当,确实会对支付宝产生冲击,只是,谁冲击了支付宝微信还是财富通手机版嗯,这个问题其实很有意思。”

如果陈平江在场的话,估计都要为这几位的精彩发言拍手叫好了。

正是应了那句话,了解你的人往往是你的对手。

这三位整体来说就一个意思。

支付宝可以做红包,但没必要和微信在这个小功能上硬拼。

微信的优势在社交,劣势则是用户数不多,市场份额小,产品深度广度都无法和支付宝比。

所以支付宝与其在自己的短板上和对方较劲,倒不如苦炼内功,扬长避短。

而且他们很清楚,支付宝和微信的属性不同,最终会形成差异化。

还有个很重要的问题,大家都没明说,那就是个人对个人的转账又不挣钱!

是轻敌吗倒也未必!

2011年这个当口,大家如果要支付,第一时间想到的必然是支付宝,微信支付靠边站。

无论口碑、产品的深度广度,微信的确都没办法和支付宝比。

这不仅仅是支付宝内部的共识,更是广大用户的共识。

微信支付和支付宝而言实际上就是有差异化的,硬要对标的话,应该拿财富通手机版来对标支付宝,但眼下财富通手机版,陈平江自己都不好意思拿出手。

虽然彭蕾三人都给出了靠谱的意见,但也点出了支付宝的痛处——没有社交性。

而这也正是马云最在意的地方!

所以实际上,他压根也没听进去彭蕾几人的观点。

满脑子都是社交社交社交!

你还不能说马云错了。

因为傻子都能想到,微信支付基于微信的社交属性,必然有大量的用户会在三年五年八年内培养出使用习惯。

到时候,玩家游戏充值用微信,普通到店消费也会用微信,那才是最可怕的。

如果支付宝有了社交性,就能从根子上绞杀微信支付,让微信支付成了无垠之水。

因此,马云从一开始想的就是灭掉微信,而彭蕾三人想的则是在某种程度上共存。

只能说,彭蕾他们都没抓住马云的点。

会议室陷入短暂的沉默后,马云咳嗽了一声:“我,还是想要做社交,支付宝也必须要有社交。社交毕竟是人类核心的需求,一个app就可以搞定,支付宝却不是这样。”

众所周知,老马对社交真是心心念念。

从阿里旺旺到来往,再到钉钉,再到后面的支付宝好友,后面还做过圈子和如我。

阿里也好、马云也好,一直对社交梦想痴心不改。

而这份念想如今又延展到了支付宝上。

因为社交太香了啊。

作为一个聪明人,马云不可能不知道,未来的消费一定是分享和推荐主导的。

如果支付宝只是一款金融支付工具,那随着时间推移,支付宝的注册用户会慢慢逼近天板,活跃度也会持续走低,用户留存时间越来越短。

而情况也的确是这样发展的,到了十几年后,支付宝在所有app里用户留存时间最短!

所以,马云一直不满足于仅仅成为一个低频率和低活跃的支付类工具,试图通过增强社交属性来留住用户,提升用户黏性和使用频率。

现实却是,就算作为一个支付工具,现在很多用户支付时,选择支付宝的也越来越少了,所以马云也会着急。

就眼光上来看,马云还是很毒辣的,但囿于社交太难,他做不起来,但是老马不想认命。

历史上,支付宝做圈子失败后,蚂蚁金服召开了集团层面的战略会,召集了全球所有业务线负责人以及核心管理层,确定“不做社交”战略。在那之后,支付宝放弃了在社交方面的努力,并声称要回归商业和金融属性。

井贤栋曾在一次内部分享时表示,“支付宝不必追求用户时长,用户大可以在社交、游戏、视频上耗费时间;对于支付宝来说,只要用户在解决刚需问题的关键时刻,能想起我们,就够了。”

但是没过几年,支付宝又因为用户留存太低而逐渐焦虑,又想要回去做社交,因为再没有留存率,用户可能手机上都不会下载支付宝了。

“暂时先这样吧,反正也要过年了,我们看看微信的红包功能在这个春节假期表现如何,再决定下一步我们怎么办。”

ps:今天的三更不会少哈,剩下2章12点后。

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